FAQ (Frequently asked questions)

1. Como posso efetuar pagamento da minha compra?

Um boleto será gerado automaticamente após o envio de seu pedido, mas se preferir o pagamento pode ser efetuado por deposito, transferência ou doc para nossa conta no unibanco.

2. Como confirmo o meu pagamento?

para confirmar seu pagamento é preciso que envie os dados de seu pagamento para o e-mail: contato@ativawebshop.com é preciso enviar todos os relacionados abaixo:

Nº do pedido:
Data do pagamento:
Hora do deposito, doc ou transferência:
Valor do deposito, doc ou transferência:
Nº do terminal:
Nº do documento:
Nº do controle:
Nº da operação:
Foi deposito doc ou transferência?
Nº da agência onde pagou:

é importante informar se foi por deposito, doc ou transferência

Obs: essas informações devem ser enviadas para o endereço de e-mail: contato@ativawebshop.com

3. Como é feito o transporte do meu produto?

Os produtos vendidos pela ativa webshop encontram-se na nossa central de distribuição em Salvador, Miame, Hong Kong e China.

Os produtos são enviados pelos correios do Brasil em parceria com os correios internacionais oferecendo um dos mais seguros meios de entrega de encomendas.

4. Em quanto tempo meu produto é postado?

A postagem é feita em até 03 dias úteis após a confirmação do pagamento. As entregas são 100% garantidas, pois temos seguro contra extravio!

Frete expresso EMS - tem o prazo médio de entrega de 05 a 15 dias úteis após a postagem nos correios internacionais!

5. Terei que pagar algo além do preço do produto, como taxas alfandegárias ou frete?

 Toda importação é passível de cobrança de impostos quando o valor ultrapasse U$50,00 ( cinquenta dolares americanos); Caso ocorra essa cobrança ela é de responsabilidade do comprador. Há casos que as encomendas não sofrem taxação, não sabemos os motivos.
Na ativawebshop.com, o envio é 100% seguro. Para efeito de valor físcal sua compra será convertida ao valor do dolar na data da sua compra.

6. Onde recebo meu produto?

No endereço que você forneceu no ato da compra no portal ativawebshop.com Caso seu produto seja taxado você recebera um telegrama solicitando que compareça a agência dos correios mais próxima para pagamento da taxa.